力码救援隐私保护指引
更新日期：2021年12月16日
生效日期：2022年12月16日
导言：
力码救援APP是一款由北京远盟健康科技有限公司（下称“我们”或“公司”）提供服务的救援类相关服务的产品。为了尊重并保护用户隐私，在您使用力码救援APP平台（以下简称“力码救援”）提供的服务时，我们除了按照《力码救援用户服务协议》的约定向您提供服务外，我们还将按照《力码救援用户隐私指引》（以下简称“本隐私指引”）遵循合法、正当、必要的原则，公开明示收集、使用您的个人信息。
请您仔细阅读本隐私指引的全部条款以便您了解力码救援收集、使用您个人信息的目的、范围、方式等。如果您为儿童，则请您在法定监护人陪同下审阅本隐私指引，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用力码救援并向力码救援提供个人信息。如果您或监护人不同意本隐私指引任何内容，您应立即停止使用力码救援产品或服务。当您使用力码救援提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私指引来收集、使用、存储和保护您的相关信息。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您仔细阅读本指引，尤其是加粗、标有下划线等特别提示的部分。如果您想了解更加详细的信息，请根据以下索引阅读相应章节：
一、适用范围
1.本隐私指引适用于除某些特定产品和服务外力码救援提供的所有服务。这些特定产品和服务将适用特定的隐私指引。
2.需要特别说明的是，本隐私指引不适用于除本隐私指引第四条约定经您确认的与第三方共享信息外其他第三方向您提供的服务。请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私指引，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私指引并确认是否接受。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，其中14岁以下（含）儿童的个人信息属于个人敏感信息，我们特别制定了《力码救援儿童隐私保护指引》。
我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行，因此在您使用力码救援的时候，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息以供我们使用这些信息向您提供基本服务及更优更好的服务，包括：
1.您主动提供给我们的信息：
（1）当您注册成为我们的用户时，您需要填写的注册信息，我们会收集、使用您的手机号码，以通过短信验证码来完成注册、登录及使用力码救援产品和服务功能。如果您不提供手机号码信息，您将仅能浏览、了解力码救援APP部分页面，无法享受相关服务。
（2）当您主动与我们联系时，我们可能会收集、存储您的通信或通话记录内容，以便帮助您解决问题，及时记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。上述信息是个人敏感信息，如您拒绝提供上述信息，但不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
2.我们在您使用服务过程中收集的信息，除法律规定情形外我们都将事先征得您的同意的信息：
（1）当您使用安全训练营功能时，为便于我们向您提供服务，您可以选择填写您的孩子资料，包括孩子的昵称、性别、生日信息，为您更准确的匹配训练内容与随堂挑战、单元挑战内容的服务。您可以根据是否需要上述服务选择是否提供上述信息；如您拒绝提供上述信息，您将无法使用安全训练营功能，但不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
（2）在您使用智慧急救管理、好郎中、住院垫付服务时，我们会收集、使用您的身份信息，包括真实姓名、身份证号码用于验证您的服务权益；如您拒绝提供上述信息，您将无法使用智慧急救管理、好郎中、住院垫付服务，但不影响您使用本产品其他功能和服务。
（3）在您使用智慧急救管理服务时，我们将获取您的位置信息，以用于力码救援APP服务中的智慧急救管理服务的急救响应。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用智慧急救管理服务，但不影响您使用本产品其他功能和服务。
（4）在您首次打开力码救援App时，我们将获取您的读写外置存储权限用于端内App版本储存。在应用内升级时，我们将申请应用安装权限，用于完成新应用的安装升级。如您拒绝提供上述信息，您将无法安装或升级力码救援APP。
（5）在您登录力码救援APP时，我们将申请读取力码救援账号的权限，用于APP读取力码救援账号信息以登录账号，如您拒绝提供上述信息，您将无法登录力码救援APP。
（6）在您使用力码救援App时，我们将获取您的操作系统版本，用于根据不同系统版本获取建立文件夹的方法，为软件更新做准备。如您拒绝提供上述信息，您可能无法在安装后更新升级力码救援APP。
（7）在您使用力码救援App时，我们将获取您的屏幕分辨率，计算用户手机的分辨率，用于设置App内图片变形大小。如您拒绝提供上述信息，您可能无法正常使用力码救援APP。
3.事先征得同意的例外：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
4.匿名化处理
对于我们收集到的您的信息，我们将通过技术手段及时进行匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据进行分析、挖掘和利用，有权对力码救援产品的使用情况进行统计分析并用于可能的第三方信息共享。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1.我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，除非获得您的明确同意，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
（1）当您在使用智慧救援管理服务时，力码救援App会使用北京百度网讯科技有限公司的百度地图SDK，收集您的位置信息（包括经度及纬度位置信息），用于定位您的当前位置，从而为您提供优质的智慧急救管理服务。特别提示您，百度地图SDK会在获取您同意的前提下收集您的网络访问权限，包括手机样式、Wi-Fi信息（Wi-Fi信息）、ssid（ssid）、MAC地址（MAC地址）、唯一设备识别码（android_id，bssid）、任务列表、位置信息（经度，纬度，位置信息）。请您理解，第三方SDK的功能和服务是不断更新和发展的，其处理的数据类型等内容可能会因为功能或策略调整存在一定的变化，请以第三方公示的有关个人信息的介绍为准。具体请见《百度地图开放平台产品和服务隐私指引》。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本指引以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息，信息接收方对您的信息仅有有限的访问权，他们还需承担合同义务，包括不限于使用合法合规的方式获取您的信息，采取合理的安全措施保护您的信息，根据法律规定及与我们的约定承担相应的法律责任。对于一些开源、免费的合作方出现如果出现泄露您的信息等侵犯您个人权益的行为，我们承担相应的责任。
2.我们不会非法出售、非法向他人提供您的信息；我们不会将您的该等信息提供给任何第三方，也不会用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外：
（1）经您事先同意，向第三方披露；
（2）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
（3）在我们提供服务时，可能将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、指引或规则的行为，以保护您、其他用户、我们的关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商、代理商及社会公众的合法权益，以确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
（4）我们与第三方合作向您提供力码救援APP平台的相关服务或其他网络服务，且该等第三方同意承担与我们同等的保护用户隐私的责任；
（5）其他根据法律、法规或者指引应进行的披露。
3.我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5.根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理无需另行征得您的同意。
四、您如何账号注销
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1.删除权
以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
当您决定删除某项或某几项信息时，您可以联系客服进行删除，发送邮件至jkcallcenter@healthlink.cn，或拨打客服电话4009198080，我们会在15日内为您删除某项个人信息。
3.撤销权
当您撤销授权给我们的本地读写存储信息及位置信息时，您可以在“手机-设置-隐私-权限管理”中进行撤销。请您注意，不同的设备中，路径可能有所不同，具体参考您的设备及系统开发方的说明和指引。
当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
3.注销权
如果您决定停止使用力码救援，则您可以发送邮件至我们的邮箱jkcallcenter@healthlink.cn，或拨打客服电话4009198080，对您的账号进行注销。账号注销需要人工处理，我们将在15个工作日内完成核查和处理。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。注销账号之后此账号内的数据无法恢复，包括但不限于账户内的资产信息如信用值、力码服务；账号信息内容也将全部清除。该注销操作不能撤销，请您务必谨慎申请。
4.个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您在力码救援APP的所有个人信息副本，您可以通过“力码救援个人中心-联系我们-拨打电话”完成执行此操作。在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
5.响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在30日内或法律法规规定的期限内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件至jkcallcenter@healthlink.cn，或拨打客服电话：4009198080。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的上述请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
五、我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中国中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息。同时只会在达成本隐私指引所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。就服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。判断前述期限的标准包括：
（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
（2）保证平台为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，公司会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，公司会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，公司将对该部分事项向您进行说明。
六、我们如何保护您的个人信息
1.我们非常重视您的个人信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。
2.尽管有上述第1款的约定，但是请您理解并明白，由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们已经尽力采取必要的保护措施，您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时，您应当立即跟我们联系，以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失。
3.如果我们发生企业合并、分立等情形的，则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务，并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您；如果我们的产品、服务停止运营的，则我们将及时停止继续收集您的信息，并以公告、短信等方式通知您，届时我们将对您的信息进行删除或隐匿化处理。
七、儿童隐私保护指引
我们重视未成年人的个人信息保护，特别制定了《力码救援儿童用户隐私指引》，如您为十四周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读并遵守《力码救援儿童用户隐私指引》，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意《力码救援儿童用户隐私指引》，您应立即停止使用力码救援APP的服务并拒绝提供个人信息。
对于监护人同意而收集的儿童个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护儿童用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而儿童用户提供的个人信息，在接到其监护人的通知后，我们会尽快删除相关信息。
八、本指引的修订
我们可不定期修改本隐私指引，变更后的隐私指引将在修订生效前通过力码救援APP平台公告或以其他适当方式通知您，我们会将更新版本的更新事项一同告知您。该等情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的隐私指引的约束。
九、争议管辖
1.本隐私指引的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2.有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交北京市朝阳区人民法院有管辖权的法院诉讼解决。
十、联系我们
如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们，我们将在15日内回复您的请求。
名称：力码救援个人隐私安全保护中心
地址：北京市朝阳区十八里店镇弘燕南一路富华弘燕大厦8002
邮箱：jkcallcenter@healthlink.cn
联系电话：4009198080